Q.白ロムや黒ロムってなんですか?
    白ロムは、携帯電話本体に契約者情報が何も入っていない状態の携帯電話を指します。一方で黒ロムとは携帯電話本体に契約者情報が入っており、音声通話やメールが利用できる状態の携帯電話を指します。
    Q.白ロムを買い取ってもらうことはできますか?
    白ロムの買取は可能です。一部のメーカーや古い機種の場合、あらかじめ各携帯ショップで手続きが必要な場合もありますが基本的に買取可能です。
    Q.買い取ってもらったスマホのデータ消去はしてもらえますか?
    弊社の方でもデータの消去は行いますが、個人情報漏洩の観点から基本的にお客様自身でデータの消去を行ってから弊社に郵送していただくことをお願いしております。
    →データ初期化・削除方法はこちら
    Q.買い取ってもらったスマホはどうなりますか?
    弊社では中古のスマホ・携帯販売を行っております。お客様から買い取ったスマホは、丁寧にクリーニングしデータを完全に削除したあと、弊社の販売サイトでリユース販売をさせていただきます。
    Q.発売時期の古い携帯電話・スマホも買取してもらえますか?
    弊社のサイトに記載のある携帯電話・スマホであれば基本的に買取可能です。仮に弊社のサイトに記載のない古い機種の買取をご希望の方は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
    Q.買い取って欲しい携帯やスマホを郵送後、キャンセルしたいのですが可能でしょうか?
    キャンセル可能です。買取金額にご納得いただけない場合もキャンセルできますので、ご安心ください。なお、キャンセルにかかる費用は無料です。
    Q.郵送にかかる送料はどのくらいですか?
    送料は無料です。キャンセルの際に弊社からお客様の元へ商品を送り返す際の送料も無料ですので、ご安心ください。
    Q.商品を郵送するまえに確認すべきことはありますか?
    必ずデータを削除してから郵送をしてください。
    →データ初期化・削除方法はこちら
    Q.即日入金は本当に可能ですか?
    商品が弊社に届いてから最短即日入金は可能です。ただし商品の到着する時間帯や、データのリセット状況、お客様の査定金額の検討時間などが加わると即日入金が難しい場合がございますのでご了承ください。
    はい。付属品のない本体だけでも買取可能です。しかし、付属品(箱や電源ケーブルなど)があったほうが買取金額がUPする可能性があるので、なるべく付属品と一緒に査定にだすことをおすすめします。
    Q.査定フォームから申し込みをしたのですが、いつまで経っても返信がきません。
    査定フォームからのお申し込みは自動返信でメールを送信しておりますので、5〜20分程度でメールが届きます。ご確認いただいてもメールが届いていない場合以下の2点が考えられます。
    • メールアドレスの記載が誤っている
    • 迷惑メールフォルダに入っている

    自動返信メールは届いているにも関わらず2営業日過ぎてもメールが届いていない場合は、大変お手数おかけいたしますが、再度お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

    Q.法人買取で依頼する場合、必要な書類はありますか?
    以下の書類を査定に出すスマホと同梱して弊社に郵送をお願いいたします。
    1. 登記簿謄本または印鑑証明書のコピー(3ヶ月以内)
    2. 担当者様の免許証コピー
    3. 担当者様のお名刺コピー

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